📄 Política de Garantía y Devoluciones

En DIXICEL.COM, todos nuestros productos cuentan con garantía real y respaldo total, ya sean nuevos o usados. Creemos en la calidad y confiabilidad de lo que ofrecemos, por eso absolutamente todos nuestros teléfonos están garantizados.

📦 Garantía

• Teléfonos nuevos: 12 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

• Teléfonos usados: 6 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

⚠️ Condiciones que invalidan la garantía

La garantía no aplica si el producto presenta:

• Golpes, caídas, rayones o maltrato físico.

• Daños por humedad o contacto con líquidos.

• Manipulación no autorizada (reparaciones externas).

• Daños causados por mal uso o instalación incorrecta de software.

• Modificaciones o alteraciones al sistema operativo no realizadas por nosotros.

• Uso de accesorios no originales que causen fallas.

🔁 Política de devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, y únicamente si el equipo presenta fallas de fábrica no atribuibles al mal uso.

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo caja, accesorios y factura.

• Una vez recibido el equipo para revisión técnica, emitiremos una respuesta dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Si la falla está cubierta por la garantía, se ofrecerá reparación, cambio por un equipo igual o equivalente, o devolución del dinero, según el caso.

🛡️ Compromiso de calidad

Todos nuestros teléfonos pasan por un proceso de verificación técnica, asegurando que lleguen a tus manos en óptimas condiciones de funcionamiento. No comercializamos teléfonos con iCloud bloqueado, IMEI reportado, ni con fallas ocultas.