Términos y condiciones

Última actualización: 29 mayo 2025

Bienvenido a Dixicel. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por Dixicel, un comercio online dedicado a la venta de celulares nuevos y usados en Colombia. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo cual te recomendamos revisarlos con frecuencia.

2. Productos

• Vendemos celulares nuevos y usados (revisados y en buen estado).

• Todos los productos están descritos de forma clara, incluyendo su condición, especificaciones técnicas, accesorios incluidos y estado estético si aplica.

• Nos esforzamos por mostrar imágenes reales o representativas de los productos, pero pueden existir variaciones leves según disponibilidad.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos si aplica.

• Aceptamos distintos métodos de pago seguros como transferencia bancaria, pago contra entrega (en algunas zonas), pagos con tarjeta u otras pasarelas según disponibilidad.

• El precio final del producto será confirmado antes de finalizar la compra.

4. Envíos

• Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables.

• Los tiempos de entrega varían según la ciudad, entre 1 a 3 días hábiles en la mayoría de los casos.

• Una vez enviado, recibirás un número de guía para el seguimiento de tu pedido.

5. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía:

  • Celulares nuevos: garantía mínima de 6 meses o según lo indicado.

  • Celulares usados: garantía limitada de 30 a 90 días, dependiendo del producto. Aplica solo por fallas de funcionamiento (no por daños por mal uso).

• La garantía no cubre daños por golpes, humedad, manipulación indebida o software alterado por el usuario.

6. Cambios y devoluciones

• Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto, siempre que el equipo esté en las mismas condiciones entregadas, sin uso excesivo, con sus accesorios y empaque original.

• El cliente asume los costos de envío en caso de devolución por motivos no relacionados con fallas de fábrica.

7. Protección de datos

• Al hacer una compra, aceptas que almacenemos tus datos personales únicamente para procesar tu pedido. Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento. Más información en nuestra [Política de privacidad].

8. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos de este sitio (imágenes, textos, logotipos, etc.) son propiedad de Dixicel o sus respectivos autores y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

9. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud puedes contactarnos a través de:

• 📧 Correo: andrespita1234@gmail.com

• 📱 WhatsApp: 3108190020

• 📍 Ciudad: Tunja, Boyacá